Sachbearbeiter/-in Kundendienst 80%
Als Sachbearbeiter/in Kundendienst sind Sie die Visitenkarte von PKZ – sowohl intern als auch extern. Mit Ihrem Organisationstalent und Ihrer Freude am Kundenkontakt sorgen Sie für reibungslose Abläufe und finden für jedes Anliegen eine passende Lösung. Dank Ihrer Schnittstellenfunktion zwischen den Abteilungen behalten Sie den Überblick und tragen aktiv zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
Zur Ergänzung unseres erfolgreichen Teams in Urdorf suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Sachbearbeiter/-in Kundendienst 80%
- Sie arbeiten von Montag bis Freitag (Schichtplan mit Abdeckung 8.00 Uhr und 17.30 Uhr, freier Tag nach Vereinbarung)
- Sie bearbeiten selbständig telefonische und schriftliche Kundenanfragen auf Deutsch, Französisch und Italienisch
- Sie tätigen Abklärungen für interne und externe Partner
- Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bei der Nutzung des PKZ Online-Shops und sind Ansprechpartner/-in für unsere Filialen
- Sie bearbeiten und pflegen Kundendaten in unserem CRM-System
- Sie stellen den Empfang unserer Kundinnen und Kunden sicher und sind verantwortlich für die Betreuung der Meetingräume und internen Services
- Sie erledigen diverse administrative und organisatorische Arbeiten
- Sie haben einen Abschluss als Kauffrau/-mann EFZ
- Sie verfügen über stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Kandidaten mit zusätzlichen Französischkenntnissen fliessend in Wort und Schrift werden bevorzugt, Italienischkenntnisse von Vorteil
- Sie sind eine kundenorientierte Persönlichkeit mit starkem Dienstleistungsbewusstsein
- Sie sind initiativ, teamfähig und belastbar und besitzen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sie sind routiniert im Umgang mit anspruchsvollen Kundenrückmeldungen und haben Erfahrung im Beschwerdemanagement
- Sie arbeiten zuverlässig und qualitätsbewusst und verfügen über einen selbstständigen Arbeitsstil
- Sie kennen sich bestens aus mit Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
- Sie erleben ein inspirierendes und faszinierendes Arbeitsumfeld
- Ihre Aufgaben sind spannend und abwechslungsreich mit sehr viel Kundenkontakt
- Sie sind Teil eines motivierten Teams, das mit Engagement und Stolz nach gemeinsamen Erfolgen strebt
- Sie profitieren von attraktiven Anstellungsbedingungen
Möchten Sie Teil der PKZ Burger-Kehl & Co. AG sein, einem Unternehmen, das die Modebranche in der Schweiz seit 1881 massgeblich beeinflusst? Dann bewerben Sie sich, um gemeinsam mit uns die 140-jährige Geschichte weiterzuschreiben!
